中小石材店向け顧客管理システム
　　　　「石平くん」

 

　　　次世代のお客様とつながる仕組み作り

　　　　　攻めのIT経営中小企業百選に選定された石材店の顧客管理
　　　　　顧客との関係性の再構築で、実際に成果を上げられている石材店のノウハウと共に導入

　■何十年に1度のお客様からの電話にも即座に対応


　■戦略的な営業アプローチのための顧客情報の抽出


　■見積～受注情報のステータス管理


特徴

特徴１：顧客満足度向上

顧客情報の見える化で
コミュニケーション強化

特徴１：顧客満足度向上

特徴２：顧客深耕・開拓

大切なお客様が必要と
する情報を提供し続ける

特徴２：顧客深耕・開拓

業務に関わる一連の流れをサポートしています」

流れ

画面イメージ

【ＴＯＰ画面】社員全員と、顧客との対応履歴を共有
【ＴＯＰ画面】社員全員と、顧客との対応履歴を共有
【顧客一覧】顧客情報をさまざまな角度から検索可能
【顧客一覧】顧客情報をさまざまな角度から検索可能
【各種帳票】見積書・注文請書・請求書・納品書・作業指示書・保証書等各種帳票の印刷
【各種帳票】見積書・注文請書・請求書・納品書・作業指示書・保証書等各種帳票の印刷
【顧客詳細】顧客の基本情報／墓等関連写真／サービス履歴等、過去の履歴も含め一目で確認可能
【顧客詳細】顧客の基本情報／墓等関連写真／サービス履歴等、過去の履歴も含め一目で確認可能
【 未入金一覧】入金情報を記録で、未入金一覧確認
【 未入金一覧】入金情報を記録で、未入金一覧確認
【在庫一覧】在庫状況入力で、在庫一覧確認
【【在庫一覧】在庫状況入力で、在庫一覧確認
【KPI】累積および期間内における業績評価の指標となる値を随時状況をチェック
【KPI】累積および期間内における業績評価の指標となる値を随時状況をチェック
 
　
  　主な　KPI（Key Performance Indicator）
　 
　　・対象期間内売上実績
　  
　　・有効顧客件数
　 
　　・（累計・期間内）新規率／紹介率／リピーター率
　 
　　・期間内請求高／受注高／納品高／入金高
　 
　　・受注残高（受注高－納品高）／未請求高／未入金高
　 

オプション：　CTIとの自動連係機能

CTIシステムを別途ご購入いただくことにより、手動検索しなくても電話番号と連動して顧客情報画面を自動表示することができます
　 
CTI連